近日，重庆晚报24小时新闻热线966988接到投诉，九龙坡区杨家坪直港大道斌鑫新华苑小区，就有业主把宠物店开在家里，狗叫得凶很是扰民，给物业公司反映多次没解决，究竟该找哪个部门处理此事？

　　昨日，重庆晚报记者联系到了投诉的俞先生。他是新华苑小区2幢业主，楼下的1-6业主从事宠物生意，在家中养有十几条狗，午休或半夜狗儿如果叫得欢，影响邻居正常休息。

　　重庆晚报记者来到小区，2幢楼下一位婆婆证实有人开了宠物店：“上了年纪的人，本来睡眠就不好，狗儿叫起也没规律，搞得我们神经衰弱！夏天，开宠物店这家人把门开起，味道大得不得了！有的邻居碍于面子不直说，有的邻居给物管反映也没得用呀。”

　　听闻重庆晚报记者采访此事，其他业主表示，曾向派出所反映过此事，警察也来过几次，但问题依然没得到处理。

　　重庆晚报记者来到1-6注意到，门上贴的一张白纸写到：请勿敲门，有事打电话。靠近房门还没敲，房子里就传来几只狗叫声。敲了一阵，无人回应。

　　根据门上所留电话，重庆晚报记者联系到了店主，称要购买狗。不一会儿，一名中年女士自称店主回家开门。门刚打开，一阵刺鼻的味道扑面而来。店主称，家里从事犬只批发，这些狗都是销往宠物店的。如果单独购买，价格也便宜。

　　重庆晚报记者了解到，该宠物店不仅取得了工商执照，而且，注册地址就是家庭住址。“听邻居说，这些狗儿叫起来很影响大家生活休息？”重庆晚报记者问。店主回应：“不敲门就没得啥子事。“

　　“听业主说，他们向物管、警方投诉过你们哦？”重庆晚报记者继续问。店主没有作答。接下来，对于宠物扰民等问题，店主均不作答。

　　职能部门 该管不管？

　　重庆晚报记者首先找到小区物管询问此事。物管工作人员表示，他们接到过业主反映也打电话询问过。“开宠物店的业主说，要把狗儿管好，不得乱叫。啥子叫管好了，啥子又叫没管好，说啷个界定？物管没得执法权，我们没办法。”

　　核发执照的九龙坡区工商部门相关人士表示，工商实行先证后照，即取得工商执照后，再到对应部门取得相应审批。“如果住家地址作为办公室，就没有问题。如果把家里作为养殖存放宠物的地点，还应通过街道、警方取得相应许可。”

　　随后，重庆晚报记者采访了杨家坪街道城管科。相关负责人表示，根据《重庆市市容管理条例》第四十五条规定：不在住宅楼、居民社区饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪、食用鸽等家畜家禽。条例针对的是食用类家禽，不针对宠物，因此该问题不在街道管理范围。“

　　按工商规定，在家里养宠物需到街道报备？该负责人表示，立即将问题向相关科室反映。

　　九龙坡区农委动监所相关负责人表示，根据谁发证谁管理原则，此事应由工商和警方管理。

　　九龙坡区公安分局政治处王警官表示，将联系相关部门并回复重庆晚报记者反映的问题。截至重庆晚报记者发稿，仍未接到警方回复。

　　律师说法

　　协调不成直接起诉

　　重庆晚报新闻律师团成员、志和智律师事务所陈健康律师表示，根据我国《物权法》相关规定，如果宠物店确已严重影响居民正常生活，居民向相关部门反映后，相关部门可以根据相关法律法规，对宠物店店主进行调解或处罚。

　　陈健康建议，如果宠物店扰民不是特别严重，可由相关部门基层组织牵头，通过业委会、物管等组织业主联合召开院坝会，让业主享有知情权和发言权，针对具体情况制定解决办法。

　　居民对调解或处罚结果不满意的，可直接向人民法院提起诉讼，要求侵权人承担停止侵害、赔偿损失等侵权责任。