打开淘宝网,小狗、小猫、蜥蜴、小白鼠、各种蜥蜴、小鳄鱼……各种活体五花八门,只有你想不到的,没有你买不到的。
“活体宠物”作为网络销售中一类特殊商品,与普通网络商品有什么不同?发生了纠纷或者宠物死亡责任该如何划分?所售活体宠物是否有检疫合格证明?网购活体引发的一堆疑问,让我们不禁要问,网购活体安全吗?近日,就有两位网友向杭州网反映,自己在网购活体宠物的时候遇到的烦心事。
走访:网购活体宠物陷阱不少
12月9日,记者在淘宝网进行相关搜索发现,仅宠物狗幼犬,在售相关产品数量高达5.1万件;宠物猫幼猫在售数量为4867件,仓鼠宝宝3680件……目前,网购宠物已形成庞大产业链,其中也隐藏不少“陷阱”。
网购小狗 要求直接打款 1000元现金打水漂
网友李小姐向本网爆料QQ反映,她在淘宝网看中一只比熊幼犬,售价800元,运费200。但是店主称,活体不支持正常程序,只能线下交易。李小姐一开始不太相信卖家的说法,但是问了淘宝网上好几家宠物店都如是说,又看到那个店铺是消保用户,于是便用支付宝给对方打1000元钱。对方告诉她,隔天她就能收到宠物小狗。但是一天过去了,没有收到狗狗的李小姐给店主打电话,店主却再也不接电话了。李小姐又给淘宝客服打电话,客服却告诉她这样的情况,只能证明她被骗了。
网购买的蜥蜴不到两天就死了
市民吴女士向本网热线反映,她通过网络给刚上幼儿园的儿子买了条蜥蜴。没曾想买来不到两天就死了。吴女士的儿子为此伤透了心。
记者采访了一些有过网购宠物经历的人,徐女士说,她曾经在淘宝上购买鱼、虾之类的,线下交易几乎是潜规则。购买者一般要先把钱直接打给卖家,卖家在收到钱后,通过托运把活物运至买家所在城市的相关客运站,买家再自行前往接收活物。至于卖家收到钱后会否发货,则一般都是靠诚信,因为线下交易没有相关监督机构。如果像网友李女士一样遇到不诚信的卖家,则只能自认倒霉。
线下交易不安全,那么网购流行的货到付款是否就安全呢?未必!以网购小狗为例,别以为小狗送到家门口,如果无外伤、能喘气、能吃东西就把货款和运费一起支付给送货人,以为这样就万事大吉了。不懂行的人可能会遇到以下几种狗:
“星期狗”:现在很好很有精神,一星期后无故死亡。
亚健康狗:二星期内暴发恶性传染病,无药可救。
混血狗:小狗两个月内长的很可爱,成年后体型过大,模样背离标准,出现不应出现的杂毛。
调查:网售活体缺乏规范
“为什么淘宝明知道他们是骗子,还让他们在淘宝上开店?”李女士非常不解。而吴女士的疑惑则是这些网购的动物符合国家的检验检疫标准吗?能保证健康吗?带着网友们疑问记者展开的采访。
国内几家大的购物网站,京东、亚马逊中国、凡客诚品都是不允许网络销售活体宠物的,目前只有淘宝是允许活体宠物销售的。而在淘宝上要销售活体宠物则需要申请活体特种经营。所谓的特种经营申请则是要求卖家加入消费者保障计划并缴纳保证金,然后根据卖家提交的“个体工商户营业执照”上的经营范围,对卖家划分为三个资质:“犬舍/猫舍”经营范围为:犬/猫的繁殖、销售等;“宠物店”经营范围为:宠物用品,医疗等;“个人卖家”:无执照。
记者随后查看了淘宝《宠物活体商品发布细则》,该细则对商品的标题、主题、详情、商品描述、物流配送等有详细的规定,其中在“商品描述补充”提到 “在此写入属性中未包含以及未能全部说明清楚内容,如血统证书,健康检疫证明等,以及买家收到活体后的温馨提示等。”但并未对活体需提供健康检疫证明有强制规定。
随机查看网店公布的资料,卖家会提供宠物品种、体型、产地、血统等信息,却看不到关于检疫的任何信息。卖家都保证“动物绝对健康没问题”,或者称“我们卖这个不是一两天,没有什么不放心的”。当记者询问是否有检疫合格证明时,一些较大的售狗网店表示,可以检疫,同城购买,工作人员可陪同消费者带狗狗去宠物医院做个体检,没疫病才成交。一些巴西龟卖家则上传了一大堆诸如“十强企业”、“卫生许可证”、“优质农产品基地”的牌照,唯独没有提供《动物检疫合格证明》。
提醒:异地购买活体宠物须谨慎
网购活体到底安不安全?发生了纠纷或宠物死亡该怎么办?。记者随后咨询相关职能部门发现,对于活体宠物异地邮寄产生的维权问题,并没有明确的责任划分标准。
在这种情况下,对于那些因为种种原因不得不网购活体宠物的市民,洪坤律师事务所律师舒宁也给出了相关提醒:通过网络异地购买宠物,事先要对交易风险的承担方进行责任明确。此外,一旦发生纠纷,买卖双方的网络聊天截图也可在一定程度上作为法律证据。
像李小姐遇到这样网店为什么没被关店?淘宝客服表示,淘宝关店有相关的流程,只有该店提交的保证金被扣完或者一年内店铺扣满48分才会被关店。对于吴女士遇到的情况,淘宝客服则建议买家在购买时先让卖家提供健康检疫证明,不然收到后如遇到问题,则需要买家提供健康检疫未合格证明,并且相关检疫费用要求买家自己承担。