金陵晚报讯 （通讯员 秦公宣 记者 徐宁）一名自来水公司的抄表员，在到居民家中抄水表的时候，突然被一只窜出来的宠物狗给咬伤了。然而，当抄表员拿着看病的发票找到养狗的人家时，这户居民拒不承认是自己的狗咬伤人的，双方僵持不下。最后，抄表员拨打了12345反映了自己的遭遇，希望能得到解决。

这份12345的工单很快转到了南京市公安局秦淮分局瑞金路派出所，民警立即与反映的市民颜先生联系上了解情况。原来，颜先生是自来水公司的工作的人员，一个星期前，他和往常一样来到瑞金新村抄水表时，突然从一个居民家中窜出来一只宠物狗，张口就将颜先生的腿给咬伤了。

因为颜先生还要继续为居民抄水表，着急手上的工作，因此颜先生当时并没有解决此事，而是先报警登记备案。之后，颜先生自行去医院治疗处理，光医药费就花了500多元。

被宠物狗无端咬伤，颜先生觉得很郁闷，当然要找狗主人索赔。于是，他就拿着在医院看病的发票找到了当时养狗的那户人家，“那天你家的狗咬伤了我的腿，这是看病的发票……”

让颜先生想不到的是，这户居民不承认是自己的狗咬伤人的，拒绝赔偿。结果，双方发生了争执，僵持不下后报了警。瑞金路派出所民警蒋自有到了现场后，为了防止事态扩大，迅速分隔双方人员，要求双方必须冷静处事，然后再分头进行说服教育工作。据了解，这狗还真不是该户居民的，是邻居刘某因出差暂时放在他家寄养的。为此，蒋自有联系了狗主人刘某，并要求其尽快回来处理此事。最后，狗主人刘某表示愿意赔偿颜先生的医药费，并向颜先生道了歉。事情得到圆满解决后，颜先生特地拨打了12345，反映瑞金路派出所民警蒋自有连续多次放弃休息时间，及时妥善调处一起因狗咬伤人引发的矛盾纠纷。