大众网—齐鲁民声济南11月5日讯（记者 李兆辉）近日，网友于女士在省纠风办与大众网联合主办的齐鲁民声论坛发帖反映，自己的宠物猫经一家宠物医院多次动手术后，病情加重，为此她向医院索赔近4万元。而宠物医院拒不承认猫的病情加重与动手术有关联，还要对宠物猫主人多次网上发帖散布谣言追究法律责任。

　　宠物猫手术后起争端，猫主人与宠物医院各执一词

　　于女士反映说，今年6月25日，她的宠物猫（普通的本地猫）因患有慢性肾脏疾病在济南振牧宠物医院接受治疗。20天内，宠物医生为猫做了3次手术，导致小肠脱落两次。第三次手术之后，猫明显消瘦。后来，于女士又带着猫去北京一家医院检查，发现是腹部感染急性肾衰，猫快不行了。于女士还向记者反映，她发现为宠物猫动手术的兽医并没有执照，属于无证行医。对此，于女士向该宠物医院提出了3万多元的赔偿要求。

　　按照于女士的介绍，11月4日，大众网记者来到这家宠物医院。该医院院长林振国当场否认了于女士的说法，并称要保留追究于女士网上发帖造谣的法律责任的权利。

　　林振国向记者出示了于女士宠物猫的病历、“同意麻醉手术单”，以及为宠物猫动手术的两位医生的执业兽医师资格证等材料。另外，记者还在该宠物医院的大厅内看到于2012年6月1日办理的“动物诊疗许可证”。

　　在病历和“同意麻醉手术单”上，记者看到，于女士的宠物猫被初步确诊为膀胱结石，表现为尿不出尿。于女士也亲自在“同意麻醉手术单”上签了字。

　　“在宠物当中，猫是一种很特殊的动物，对它们做手术，我们医院有着严格的流程。”林振国说，首先要开会讨论手术的可行性，然后逐级签字，而且手术需要至少3名宠物医生同时进行。于女士之所以说做手术的兽医属于无照行医，是因为当时做手术的兽医中有实习兽医。对此，林振国表示，但这并不代表手术是违规的，因为手术过程中有证照齐全的兽医师。按照相关规定，只要有一名兽医师就可以，其他的只是辅助手术。

　　林振国说，于女士支付的手术、药物等所有费用加起来只有5000多元，现在却让医院赔偿近4万元，实在很难让人理解。

　　该宠物医院的代理律师吴晓辉在接受采访时说，他们不认为于女士提供的材料能证明宠物猫病情加重与手术有关联，所以不能接受其赔偿要求。对于于女士多次在网上发帖捏造谎言的行为，吴晓辉说，他们要保留追究于女士法律责任的权利。

　　医患矛盾难在明晰责任，折射第三方鉴定机构缺位

　　对于此类宠物医患矛盾问题，大众网记者调查发现，第三方鉴定缺位、宠物商业保险匮乏，以及宠物药品价格缺少监管和指导等多方面原因，致使宠物主人在遭受损失的时候无法获得合理赔偿，而宠物医院遭遇投诉时难以说得明白。

　　济南市动物卫生监督所薄所长介绍说，经他实地调查，该宠物医院证照齐全，而且执业兽医师数量达标。但对于其管理不够严格、使用实习兽医师辅助做手术的行为，薄所长严厉批评教育了该宠物医院及其负责人。如果于女士仍然认为不合理，可以走法律程序进行索赔。

　　薄所长坦言，宠物医患矛盾并不少见，而且呈现出一个无法明晰责任的问题。这其中的一个重要原因就是，在宠物医患关系中第三方鉴定机构缺位。当因宠物发生宠物医生与宠物主人的利益冲突时，宠物医生或宠物医院会拒不承认，而宠物主人也会将所有责任归咎到宠物医生或医院身上，要求高昂的赔偿金。

　　同时，造成宠物医患矛盾较多的原因还有宠物商业保险匮乏。因为目前的宠物市场在一定程度上可以成为奢侈品市场，很多宠物的价格不菲。一旦宠物在宠物医院受到伤害，也就是主人的财产受到损失，一定会向宠物医院权利索赔以挽回损失。而商业保险的匮乏，无疑就加剧了这种医患矛盾。除此之外，宠物服务及药品的市场价格缺乏监管，也是间接引发宠物医患矛盾的原因。

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