上海消保委披露2019年度案例:宠物店销售生病猫狗“星期宠”

在3·15消费者维权日即将到来之际,上海市消保委披露了2019年度投诉案例,其中便包括上述“星期宠”案例。“星期宠”是指被商家以喂药等方式隐瞒病情、售出后数个星期内即死亡的宠物。

据上海市消保委披露,2019年,消保委共计受理上海九命宠物有限公司投诉72件,其中67件涉及该公司销售“星期宠”问题。消费者集中反映,在该公司购买的宠物猫狗,带回家短期内即出现发病甚至死亡的状况。部分消费者携所购宠物前往宠物医院就诊,宠物体内被检测出携带犬细小、犬瘟、猫瘟、犬冠状病毒等疾病。

消费者王先生还反映,他观看了九命宠物公司提供的宠物猫视频后,支付了2000元订金,但到店发现交付的宠物猫与视频不符,要求退还订金遭到拒绝。

上海市消保委指出,近年来,越来越多的消费者开始饲养宠物,涉及宠物的投诉也不断增长。由于宠物属于活体,不同于一般的商品和服务,消费者在发生纠纷后往往难以举证和维权。尤其是携带病毒的宠物,不仅给消费者带来财产损失,还可能危及消费者自身及家人健康安全。

上海市消保委在此提醒消费者,除掌握必要的宠物饲养知识外,在购买宠物时还要注意:一是尽量向商家索要交易凭证、检疫报告、疫苗证明等书面材料;二是务必在销售协议上注明所购宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、售后服务等内容;三是尽量避免通过网络渠道购买,最好实地上门查看宠物品相、精神和健康状况。界面新闻